CHÍNH SÁCH THANH TOÁN, HOÀN TRẢ

Chính sách thanh toán giữa MobiFone Plus (nhà cung cấp dịch vụ), nhân viên bán hàng (người giới thiệu) và khách hàng (người mua/sử dụng dịch vụ).

Chính sách hoàn trả Sản Phẩm của Website quy định các lý do chấp nhận, yêu cầu cho sản phẩm được trả lại và thời gian xử lý trả hàng cho Khách Hàng.

1. Thanh toán giữa MobiFone Plus với nhân viên bán hàng

Việc thanh toán tiền hoa hồng bán hàng giữa MobiFone Plus và nhân viên bán hàng sẽ được thực hiện theo Chính sách hoa hồng của Website này.

2. Thanh toán giữa MobiFone Plus với khách hàng

Sau khi nhận được tin nhắn mời đăng ký gói cước di động, khách hàng thực hiện theo hướng dẫn để đăng ký gói cước. Khi đăng ký thành công, cước sử dụng dịch vụ sẽ được thanh toán theo hai phương thức sau:

• Đối với khách hàng sử dụng thuê bao trả trước: Cước dịch vụ sẽ được trừ trực tiếp vào tài khoản chính của khách hàng;

• Đối với khách hàng sử dụng thuê bao trả sau: Cước dịch vụ sẽ được khách hàng thanh toán vào hóa đơn cước dịch vụ viễn thông hàng tháng.

3. Chính sách hoàn cước dịch vụ

Đối với các gói cước dịch vụ, do tính đặc thù của sản phẩm nên khi Khách hàng đăng ký dịch vụ và thanh toán thành công thì sẽ không được phép đổi trả. Trong trường hợp thuê bao đã trả phí dịch vụ, nhưng không thể sử dụng dịch vụ được thì thuê bao vui lòng liên lạc với MobiFone Plus theo thông tin tại phần Chính sách bảo mật của Website này để được hướng dẫn khắc phục và xử lý lỗi.

Trong trường hợp không thể khắc phục, xử lý được lỗi trong suốt thời gian sử dụng gói cước thì theo phản ánh của khách hàng, MobiFone Plus sẽ xem xét và hoàn phí cho thuê bao tương ứng.

4. Các quy định khác

Dịch vụ gói cước di động sẽ tự động tạm dừng cung cấp dịch vụ đăng ký cho thuê bao trong các trường hợp sau:

• Thuê bao sử dung trả sau bị khóa 1 chiều sẽ không sử dụng được dịch vụ, bị khóa 2 chiều sẽ bị hủy dịch vụ;

• Dịch vụ tự động hủy trong trường hợp không trừ được cước liên tục trong thời gian 30 ngày.